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　　据社会专业调查公司统计，社会各界和旅客对浙江省边防总队各边防检查站的满意率达96%以上，服务水平走在全国前列。这是记者从今天在杭召开的全国公安边检部队提高边防服务水平工作推进会上获悉的。

　　手持护照的外国旅客在浙江出入境口岸接受边防检查时，自动语言问候系统会根据旅客的国籍，使用该国语言进行亲切问候；如果又适逢该旅客生日，系统还会为旅客送出生日祝福。类似的人性化服务在我省边检系统正在逐步推广。全省统一开通的边检投诉服务电话“96321”，全天候受理业务咨询和投诉，畅通的投诉渠道和便捷的边检服务，使我省边防检查工作的群众满意指数稳定提升。

　　昨天，来自全国各省边防总队的百余名代表，还专程观摩了杭州边检站和北仑边检站。

　　副省长钟山、公安部边防管理局政委傅宏裕等出席会议并讲话。