| 被投诉冠军平安保险公司之一，客户家人是宠物？ |
| 这是怎样的服务态度，又是怎样的服务质量呢？如果说平安保险业务员认识到，客户是员工的衣食父母，相信平安保险的业务员不会这样，哪怕，他们只是一个陌生人，也不应该就此口出恶言。从这个案例我们看到，这个客户即便不是他的衣食父母，也是他的大客户，为8个人买了保险，就算没有感激，至少也应该有尊重。 |
| 被投诉冠军平安保险公司之二，销售模式类似传销 |
| 平安保险的销售模式，从以上的两个条例来看，更加类似传销，而非直销。如俗称《平安基本法》的平安保险《个人寿险业务人员基本管理办法》（2006年版)，其核心就是要求员工发展下线： |
| 被投诉冠军平安保险公司之三，信亲人还是信合同？ |
| 这些员工，都是到哪里去发展下线呢？他们发展了下线之后，又是把这些产品卖给了谁呢？据了解，很多业务员把发展首先是把亲友发展成了下线，然后很大部分业务员是把保险产品卖给了亲朋好友。客户在购买保险时，业务员往往会美化产品，增加客户的购买意愿，甚至有很多业务员，无限夸大保障，减少保户责任。 |
| 被投诉冠军平安保险公司之四，游走在口头合同和书面合同之间 |
| 平安保险公司的买卖基本上是由业务员上门介绍，客户听了业务员介绍后，认为可以，则同意购买。然后，平安保险公司提供保单、合同、发票，客户则核对合同，支付保费。从客户的眼光看，所谓的书面合同，是对口头合同的确认。因为口头合同，毕竟是他们达成投保共识的基础。而在达成购买意向前，客户并没有看到这个合同。平安保险成为误导客户的第一名…… |
| 被投诉冠军平安保险公司之五，入保容易服务难 |
| 并且，平安保险公司屡屡列误导客户的第一名，客户投诉的冠军，肯定也不是一两个案例造成的。我们不奢求平安保险公司能跌出投诉榜的第一名，但是我们也希望，能够在入保与理赔间更加平衡一点，应该对平安保险公司的品牌有利。 |
| 被投诉冠军平安保险公司之六，员工是陡峭抛物线 |
| 平安保险公司的业务员，在公司的轨迹绝大多数是一条陡峭的抛物线，来得快，去得快。在有限辉煌的几个月中，看似收入很高，其实难以持续，提成也远远低于销售行业平均水平。业务员提成少，是说明客户得到的利益多吗？显然不是。
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| 被投诉冠军平安保险公司之七，投保人不平安 |
| 平安保险公司，每天强力播出“中国平安，平安中国”这个广告，实在是一个极大的讽刺，这个公司是在各种舆论中大赚其钱。“平安中国”这个广告词，即包涵对于国家平安的祝愿，更是对自己商业利益，公司知名度和权威性的塑造。一方面祝愿国家平安，另一方面把客户、把国民置于不平安境地。
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| 被投诉冠军平安保险公司之八，谁享受了平安 |
| 专家质疑，为什么巴菲特与比尔·盖茨只有不过百万美元的年薪呢？中国平安的高管们与巴菲特和比尔.盖茨的年薪相比，究竟哪个才算是真正的国际惯例？中国平安的高管们能拿如此超高的年薪，究竟是包盈不包亏的“一锤子买卖”，还是“今朝有酒今朝醉”的一种短视行为？ |
| 被投诉冠军平安保险公司之九，走向两极的品牌 |
| 确实，这个品牌诞生在中国的深圳，“平安”这个名字，也非常的中国化，是个日常的中国式祝福语，并且，电视上经常会看到平安保险公司的广告，“中国平安，平安中国”这个广告词。广告在这里提示，平安是属于中国的，它也祝福中国能够平安。这个广告让人误解，这个本土的、具有乡情的公司，是爱国的。
在上篇《被投诉冠军平安保险公司之八，谁享受了平安》中，我们已经分析发现，汇丰是平安保险公司的大股东，这个公司已经是英国人控制。所以，我们也奉劝平安保险公司，收起自己的假面具吧，以后的广告词应改为“英国平安，平安英国”。
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