如今，在苏州街头，可以看到一些报刊亭贴有“消费者投诉联系点”的牌子，这是苏州首创的投诉方式，即让消费者就近到报刊亭完成投诉。

　　苏州市消费者协会、苏州邮政局报刊零售公司等部门联手，在苏州古城区30个邮政报刊亭设立这种投诉联系点。此举在于解决外地旅游者及老弱病残消费者投诉难问题。现在，消费者在投诉联系点投诉后，由联络员通过报刊零售公司渠道当天送至投诉站，然后尽快调解处理，或根据属地管理原则分流到各区、市消协进行调处。据称，今后消协会逐步把投诉联系点发展到100个以上，遍布全市大街小巷。