记者今天从广州铁路集团公司获悉，十日以来，广东境内出现持续摄氏二十度以上的暖冬气温，最高气温达到摄氏二十七度。随着春运客流高峰的到来，广铁广东境内各大车站旅客大幅增加。为改善暖冬高温和客流高峰叠加下的进站上车环境，广铁及时采取有效措施，为旅客送上徐徐“清凉”风。
广州站、广州东站等各客流集中的大站，针对天气温度较高，客流拥挤、空气比较混浊的情况，及时启用候车室中央空调，保持适宜温度。二月十日起，广州火车站及时调整售票大厅，正式启用为旅客候车室。为防止因天气变化和客流激增造成站场空气质量恶化，各大车站加强候车室的通风，组织保洁人员加强清洁工作，积极为候车旅客提供更加干净、舒适的候车环境。
二月十日、二月十一日，广州铁路疾病预防控制中心和广州火车站对广州站候车室、站台等旅客聚集场所进行了一次彻底的清扫和消毒，为把对旅客的影响降低到最小程度，候车室每次清空后将预留半个小时进行清扫和消毒，不同候车室进行轮流清扫和消毒。广州站、广州东站、东莞东站等各大站，每天组织三百多名青年志愿者提供送水、帮助重点旅客等服务。根据气温升高旅客饮水量增加等特点，广铁集团属下的客运段，从列车启动始至列车到达终点站，运行途中每个区段都为旅客送一次水，提高送水频次。还在列车上为旅客准备了十滴水、清凉油、风油精、藿香正气水等清凉解暑药品，把清凉送到了旅客身边。及时做好餐车上料，备足各类料品、燃料，保证餐料和饮水充足。
