15年铸就商业“黄金线” _社会频道

5年前，这里仅有10多家商户，如今，500多商贾云集此地；5年前，这是一个被专家定位为不可能繁盛的商业街，如今，这里年商品零售额达到了10个亿；5年前，这是一条没有任何商业基础的“新”街，如今，这里成为中国最具升值前景的商业街、全国“百城万店无假货”活动的示范街……

　　不用政府一分钱，自己创新想办法，短短5年时间里，新浦陇海步行街管委会办公室主任沈健，带动陇海步行街一路飞跃。他本人也因成绩突出，被评为全国步行街建设管理先进个人。

　　敢于创新吃“螃蟹”

　　“昌旺不旺，银河不盈，步行街不行。”这是2001年，流传于连云港市百姓间的一句顺口溜。当时，建于市区废弃铁路上的步行东街，开街8个月还是冷冷清清。但就是在这样的境况下，2001年8月，沈健毅然从新浦区国土局副局长的位置上来到了步行街，担任管委办主任。

　　当时，外地成功的步行街无一例外都是在原有商业基础上改建而来，并由政府投资，实行封闭式特区化管理。可陇海步行街却是毫无商业基础，而且政府不投入一分钱。一位专家这样断言，没有二十分的努力和突破常理的创新，陇海步行街不会起来。

　　深思熟虑后，沈健作出了一个大胆的决定，充分整合步行街现有的资源，通过市场化运作，让步行街“活”起来。他顶住压力，破除了以往不允许商户变动门面的要求，规定只要不破坏房屋结构，门面装修全由商户说了算，一下子吸引了一批观望中的商户入住。随后，他亲自外出招商，租赁场地给厂商开展各类展销经营。广场、街道的空地，闲置的楼梯拐旮，沈健也没有放过，设计制作了近100个景观、便民售货亭进行商品经营，而地面、墙体、楼顶空间、过街天桥等空白面，更是被沈健全部发展成了黄金广告位。

　　在不到5年的时间内，步行街硬是面向市场筹集了1000多万元社会资金，用于美化、亮化和增加商业形态，提升人气。步行街火了，前来投资的客商络绎不绝。

　　以身作则树标杆

　　在步行街管委办的5年间，不论多忙多累，沈健每天都坚持上街转转。地上有垃圾了，他捡；商户店招破损了，他管；遇到顾客有难处，他帮……为了保持步行街的整洁，沈健在全国首创了“5分钟保洁法”，为了规范步行街管理，他在新浦区委、区政府的支持下，组建了保安大队、保洁大队，并逐步成立了综合执法大队。5年间，沈健没有休息过一个双休日，没有和家人度过一个完整的节假日。超负荷的工作让沈健的身体每况愈下。2006年3月，正是创建全国“百城万店无假货”的关键时刻，他被检查出患了间质恶性肿瘤。

　　在同志们的一再催促下，他不得不住院治疗。可直到被推上手术台，沈健还念念不忘创建工作。医生反复叮嘱，这样的大手术一定要静心修养3个月，心急如焚的沈健只休息了20天，就拖着孱弱的身体出现在了步行街上。

　　热忱服务暖人心

　　“要说沈主任，那绝对是好的没话说！”经营两家鞋店的宋老板，只要一提起沈健，总会伸出大拇指夸上一夸。可谁都想不到，眼前这个对沈健满是敬佩的老板，以前却曾因矛盾纠纷一度把沈健当成了敌人。

　　因为要求商家统一做亮化，沈健和宋老板发生了矛盾。当着前来参观的新浦区领导的面，宋老板将沈健骂了个狗血喷头。“我当时都做好被打击报复的准备了！”可是宋老板等来等去，不仅没有人来找碴闹事，等来的却是沈健又一次登门给他苦口婆心地讲统一亮化的好处。随后发生的一件事，更让宋老板对沈健竖起了大拇指。随着步行街的繁荣，宋老板的房东开始天天要求涨价。接受不了房东高昂房租的宋老板，找到了沈健。没想到，沈健二话没说，主动找到房东，进行协商，帮他解决问题。

　　其实，不仅是商户，对待顾客，沈健也一样坚持“以情动人、以理服人”的原则。一次，一位来自赣榆的顾客找到管委办投诉，称自己买的鞋子质量有问题。可据了解，这位顾客的鞋子是一年前买的，鞋跟脱落是正常损耗，而且没有携带购物发票。按道理，不应给赔偿。可沈健考虑到顾客大老远从县里来市区一次不容易，在给顾客详细讲明情况后，还是协调商家为顾客的鞋子进行了修理。最后，顾客满意而归。正是靠着这样贴心的服务，步行街自开街以来，顾客越来越多，投诉却越来越少，而且问题都在步行街得到合理解决，没有一起投诉到市和区消费者协会。

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